Bij Mannenkleding.com streven we naar volledige klanttevredenheid. Als u niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, bieden we een eenvoudig retour- en omruilbeleid. Hieronder vindt u alle informatie die u nodig heeft.

Ons Retourbeleid

U kunt artikelen binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen, mits deze:

  • Ongebruikt en ongewassen zijn
  • De originele labels nog hebben
  • In de originele verpakking zitten
  • Een geldig aankoopbewijs hebben

Belangrijke opmerking: Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Badslippers
  • Clogs
  • Accessoires die in direct contact komen met de huid

Retourproces

  1. Dien een retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met het onderwerp “Retouraanvraag – [uw bestelnummer]”. Gebruik bij voorkeur ons sjabloon hieronder.
  2. Wacht op goedkeuring – Ons team zal uw aanvraag binnen 2 werkdagen beoordelen en u een retourlabel sturen indien van toepassing.
  3. Verpak de items – Zorg ervoor dat alle items goed verpakt zijn in de originele verpakking.
  4. Stuur het pakket terug – Gebruik het verstrekte retourlabel of stuur het pakket naar:
    Casio Verkoop
    Retourafdeling
    1775 Hendrik Van Nassaulaan
    Mook, NL 6585KL
  5. Bevestiging – Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u een bevestiging per e-mail.

Retoursjabloon

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Beste Mannenkleding.com team,

Ik wil graag de volgende artikelen uit mijn bestelling [Bestelnummer] retourneren/omruilen:

  • [Artikelnaam] – [Maat/Kleur] – [Aantal]
  • [Artikelnaam] – [Maat/Kleur] – [Aantal]

Reden voor retour: [Reden – bijv. verkeerde maat, productdefect, niet zoals verwacht]

Ik verzoek om: [Terugbetaling/Omruiling]

Mijn contactgegevens:

  • Naam: [Volledige naam]
  • E-mail: [Uw e-mailadres]
  • Telefoonnummer: [Uw telefoonnummer]

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]

Terugbetalingen

Zodra uw retour is goedgekeurd:

  • Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen na ontvangst van de retourzending
  • Betaalmethode: Het bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Verzendkosten: De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van een fout van ons

Omruilingen

Als u een artikel wilt omruilen:

  1. Volg hetzelfde retourproces en geef aan dat u een omruiling wilt
  2. Vermeld duidelijk welk artikel u in plaats daarvan wilt ontvangen (inclusief maat en kleur)
  3. Zodra wij uw retour hebben ontvangen, zullen wij het nieuwe artikel verzenden

Opmerking: Als het nieuwe artikel duurder is dan het geretourneerde artikel, moet u het prijsverschil betalen. Als het goedkoper is, ontvangt u het verschil terug.

Defecte of Beschadigde Artikelen

Als u een defect of beschadigd artikel ontvangt:

  • Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op
  • Voeg foto’s van het defect/beschadiging bij uw e-mail
  • Wij sturen u een vervangend artikel of geven u een volledige terugbetaling

Vragen?

Voor vragen over ons retourbeleid kunt u contact opnemen met:

E-mail: [email protected]
Telefonisch: [Telefoonnummer] (werkdagen 9:00-17:00)

Bedankt dat u kiest voor Mannenkleding.com – waar stijl, comfort en zorgeloos winkelen samenkomen!